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General

• ¿amiando es y será siempre gratuito?
  Sí. Nuestro paquete básico es y será siempre gratuito. Los servicios adicionales serán los que tengan que ser pagados. Esta política se aplica únicamente a la billetería virtual. De todos modos, amiando puede cobrar futuros servicios adicionales, como servicios de mensajería para teléfonos móviles.
• ¿Los invitados al evento deben registrarse para confirmar o cancelar su asistencia?
  No. Sus invitados no necesitan registrarse con amiando, aunque los invitados que no se registren no podrán usar diversas funciones (como añadir fotografías, colgar comentarios en el tablón de anuncios, recibir noticias y otros).
• ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de usuario?
  Su cuenta de usuario puede cancelarse aquí.Por favor, indique el motivo de su baja contactándonos en support@amiando.com, gracias.

Página del evento

• ¿Cómo eliminar un evento?
  Los eventos pueden ser eliminados en cualquier momento. Para ello sólo tiene que iniciar sesión con la cuenta con la que se creó el evento y pulsar en el enlace "Eliminar evento". ATENCIÓN: Todos los datos relacionados con el evento (fotografías, comentarios y otros) serán eliminados de forma definitiva.
• ¿La página del evento será borrada una vez se haya celebrado?
  La página del evento será siempre accesible siempre y cuando no haya sido cancelada. Por consiguiente, la lista de invitados, las fotografías y todos los comentarios estarán siempre disponibles.

Extras

• ¿Cómo puedo añadir el enlace de amiando en mi página web?
  Simplemente debe copiar el código del enlace y pegarlo en su página web. El enlace puede ser personalizado y modificado tanto en color como en forma.

Para los vendedores de entradas

• ¿Cómo se protegen los datos de mi tarjeta de crédito al hacer mis transacciones a través de amiando?
  amiando es capaz de garantizarle un trato completamente seguro. Tanto sus datos personales como el proceso de pago serán realizados usando servidores y conexiones seguras con certificados SSL. Al enviar datos usando la tecnología SSL puede descartar que sus datos caigan en manos de terceros. Una vez se almacenan los datos amiando se asegura de que no sean accesibles para terceros.
• ¿Por qué al registrarme como organizador amiando me pide los datos de mi cuenta bancaria?
  Necesitamos sus datos bancarios para poder transferirle las ganancias realizadas por la venta de entradas. El pago se realiza por transferencia bancaria.
• ¿Puedo ofrecer descuentos o rebajas?
  Sí, sólo tiene que crear una categoría de entradas con descuentos.
• Como organizador, ¿puedo reembolsar entradas mediante la plataforma de amiando?
  De momento no es posible hacer reembolsos.
• ¿Cómo se paga a amiando la cuota por el servicio de billetería y venta anticipada en Internet?
  Al total de sus ventas se le debitará la comisión de amiando y el importe restante será transferido inmediatamente a su cuenta.
• ¿Se puede modificar una categoría de entradas una vez ha sido creada?
  Sí. Si todavía no ha vendido ninguna entrada podrá cambiar la categoría. Si las entradas han empezado a venderse podrá cambiar el número de entradas disponibles, así como desactivar la categoría de entradas. Después de haber desactivado la categoría ya no se verá en la página del evento.
• Como organizador, ¿puedo elegir si pagar o hacer pagar a mis participantes por el servicio?
  Sí. Puede elegir quién paga las cuotas, usted mismo o sus participantes.
• ¿Qué métodos de envío se pueden elegir y cuánto cuestan?
  Tiene la opción de envío de entradas por correo electrónico (entrada electrónica) o por correo tradicional. Los participantes podrán elegir entre las opciones disponibles y cargarán con los gastos de envío si prefieren el correo tradicional. El envío de entradas electrónicas no supone ningún coste adicional.
• ¿Qué tipo de entradas ofrece amiando y cómo pueden ser verificadas?
  amiando ofrece tanto entradas electrónicas como entradas de papel. Cada entrada contiene un número único. Tanto la lista de números como la de sus respectivos compradores puede ser descargada fácilmente desde la plataforma de amiando. Las medidas de prevención contra la falsificación de entradas de papel es reforzada con el uso de hologramas.

Para los compradores de entradas

• ¿Puedo devolver entradas a amiando que ya han sido compradas y pagadas?
  No. Sólo el organizador del evento puede devover entradas y hacer reembolsos.
• ¿Tengo que registrarme en amiando para poder comprar entradas?
  No. Registrarse no es necesario pero es conveniente, ya que ofrece servicios adicionales como la revisión de entradas vendidas así como de las respectivas facturas.
• ¿Mi tarjeta de crédito y datos bancarios están seguros con amiando?
  amiando le garantiza la máxima seguridad. Todos sus datos personales así como la información de pago estarán completamente a salvo gracias a los servidores y conexiones con certificados SSL. Al usar la tecnología SSL se puede transferir información de forma segura y es imposible que caiga en manos de terceros. Además, amiando le garantiza que toda la información relativa a sus pagos será guardada con un alto nivel de confidencialidad para que no sea accesible a terceros. Encontrará más informacion en nuestra sección de Política de privacidad
• ¿Recibiré facturas relativas a las entradas compradas?
  Sí. La factura se le enviará junto con sus entradas ya sea por correo electrónico o por correo tradicional. Si dispone de una cuenta en amiando siempre podrá acceder a la información de pago desde la sección personal "Mi amiando".

Invitaciones electrónicas

• ¿Puedo mandar las invitaciones desde mi cuenta de correo electrónico?
  Puede mandar invitaciones con un enlace a su evento desde la plataforma de amiando. El envío se puede realizar manualmente desde su cuenta de correo electrónico externa así como desde un enlace en su página web. Sin embargo, le recomendamos realizarlo desde la plataforma de amiando, ya que es mucho más cómodo, rápido y además sus invitados no deberán confirmar su cuenta de correo electrónico.
• ¿Por qué no han llegado las invitaciones mandadas desde la plataforma de amiando?
  Puede ser por diversas razones:

  • La invitación de amiando ha sido archivada en la carpeta de correo no deseado del destinatario.
  • El correo electrónico del destinatario es incorrecto o inexistente.
  • Es muy improbable pero posible que nuestros servidores no hayan enviado sus invitaciones. Si piensa que pueda ser la causa, envíe las invitaciones de nuevo.
• ¿La lista de invitados debe estar completada en el momento del envío de invitaciones?
  No, en todo momento se pueden añadir nuevos invitados. Sólo tiene que pulsar en el enlace "Invitar a más participantes" que encontrará en su lista de participantes.